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Política de privacidade para recebimento de e-mail marketing
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Quais são os anseios do consumidor com relação ao atendimento prestado pelas empresas brasileiras? Para responder a essa questão, o Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente realizou uma pesquisa com 3.600 pessoas de oito capitais brasileiras em 2002, 2005 e 2008. O estudo, divulgado com exclusividade pelo programa ‘Fantástico’, da Rede Globo, abordou o tempo máximo de espera do consumidor para obter resposta de uma empresa e também o que mais o irrita no serviço de call center.







