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Caminho das áreas(breadcrumbtale)
CAMILA PIRES
Comunicação é a essência de projetos bem-sucedidos
CAMILA PIRES
Jornalista, formada pela PUC-Rio (www.puc-rio.br), especialista em gestão do conhecimento e inteligência empresarial pela Coppe/UFRJ, com MBA em gestão empresarial pela FGV (www.fgv.br). Atualmente, trabalha como consultora em gestão do conhecimento na MPX Energia (www.mpx.com.br). Twitter @camila_pires
De volta ao Nós, arrisco abordar um tema polêmico: por que um projeto fracassa? São muitas razões envolvidas, claro, mas afirmo sem medo de parecer radical que é essencialmente por causa da comunicação. Pense comigo: como eu sei que um projeto fracassou se eu não sei o que é sucesso para o projeto? Estabelecer muito claramente as fronteiras, ou seja, o escopo, papéis e responsabilidades, além de mapear as expectativas de cada envolvido evitam gaguejares ao responder a essa pergunta.
Vivemos atropelados pelo ritmo das organizações, sejam elas de que porte, e afirmamos, com muita propriedade: ‘não dá tempo de planejar’. Agora, vejam, planejar nada mais é do que saber onde se espera chegar e traçar um caminho para ir até lá. Fazendo num papel de pão ou num software moderníssimo é essencial formalizar esse trajeto a ser seguido, senão, por mais eficiente que forem os profissionais, cada um pode seguir para um lado. E pior: perceberem isso quando já estiverem tão distantes que fica mais difícil se ouvirem e retomarem à rota. Ter essa clareza independe de formações especializadas de gerenciamento.
Se o prazo é curto, o argumento acima fica ainda mais forte, mas ratifico: o planejamento vai garantir que o esforço seja eficaz, direto ao ponto, focado no resultado não na tarefa. Quem nunca ouviu em momento de ‘crise’ em projeto: ‘mas eu fiz tudo certo!’ Do ponto de vista de quem? A dinâmica da nova economia não permite muito tempo para retrabalho. Pensar antes de fazer parece óbvio, mas no meio do corre-corre nem tanto. É importante analisar todos os ângulos da situação antes de agir. Um exemplo simples: você precisa chegar ao seu destino na hora marcada. É óbvio que se deve pegar o caminho mais curto, certo? Mas e se naquele horário o trecho estiver engarrafado? O ‘certo’ é contextual.
Analisar o contexto periodicamente – em equipe – e tomar as decisões, mesmo que seja um replanejamento pontual é extremamente importante. Claro que há requisitos que não devem ser mudados, mas se não há tempo de planejar os detalhes e identificar os riscos anteriormente (o que não nos deixa imune a imprevistos), é preciso fazer ao longo da execução. Agora, se vamos desviar um pouco a rota, todos precisam estar cientes. De novo, a comunicação.
Projeto pronto? Lá vem a comunicação outra vez: todos os envolvidos, beneficiados e interessados precisam conhecer os resultados, principalmente se isso impactar em mudanças no seu dia a dia. Nunca vi um projeto fracassar por excesso de comunicação.